Visszatérítési szabályzat

1. A garancia feltételei

A 30 napos pénzvisszafizetési garancia az alábbi feltételek teljesülése esetén érvényes:

• A visszatérítési igényt a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kell bejelenteni
• A terméket eredeti csomagolásában, lehetőleg bontatlanul kell visszaküldeni
• A visszatérítési igényt írásban kell bejelenteni az alábbi elérhetőségek egyikén
• A rendelési számot és a vásárló nevét meg kell adni az igény azonosításához

A visszatérítési garancia nem vonatkozik a következő esetekre: a terméket nem rendeltetésszerűen használták, a csomagolás szándékosan megsérült, vagy a visszaküldési határidő lejárt.

2. Törvényes elállási jog (14 nap)

A 30 napos garanciánkon felül a Vevőt a vonatkozó EU-s fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megilleti a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog. Ez a jog a termék kézhezvételétől számítódik, és nem szükséges indokolni az elállást.

Az elállási jog gyakorlásához töltse ki az elállási nyilatkozatot, amelyet e-mailben kérhet ügyfélszolgálatunktól, majd küldje vissza a terméket az alábbi eljárás szerint. Az elállási jog kizárólag bontatlan, higiéniai okokból visszaküldhető termékekre érvényes.

3. A visszatérítés folyamata – lépésről lépésre

4. Hibás vagy sérült termék

Amennyiben hibás, lejárt szavatosságú vagy sérült terméket kapott, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül értesítsen minket fényképpel dokumentálva a sérülést. Hibás termék esetén a visszaküldés költségét mi viseljük, és haladéktalanul csereárut küldünk vagy teljes visszatérítést nyújtunk — az Ön döntése szerint.

Fontos: ha a futár kézbesítésekor látható sérülés tapasztalható a csomagon, kérjük, ne vegye át, vagy tegyenek fel észrevételi jegyzőkönyvet a futárral, és értesítsen minket azonnal.

5. Visszatérítés módja és határideje

A visszatérítés minden esetben az eredeti fizetési módon történik:

• Bankkártyás fizetés esetén: a kártya bankszámlájára, 5–10 banki munkanapon belül
• Utánvétes vásárlás esetén: banki átutalással, a megadott bankszámlaszámra, 14 munkanapon belül

A visszatérítés összege a teljes vételárat tartalmazza. A szállítási díj visszatérítése kizárólag hibás termék esetén, vagy akkor lehetséges, ha a teljes rendelést visszaküldi.

6. Kapcsolat és visszaküldési cím

Visszatérítési igény vagy visszaküldés esetén kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megkaphassa a visszaküldési utasításokat és a pontos visszaküldési címet:

Célunk, hogy minden visszatérítési folyamat gyors, egyszerű és stresszmentes legyen. Ügyfélszolgálatunk készségesen segít Önnek minden felmerülő kérdésben.